Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo devolver
- Escríbenos desde la página de contacto o a hola.nevestore@gmail.com indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento de abajo.
- Te indicaremos la dirección y la forma de envío de la devolución.
- El producto debe estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con fotos y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti, de acuerdo con la garantía legal.
Formulario de desistimiento
A la atención de NÉVÉ, hola.nevestore@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ______. Pedido número: ______. Recibido el: ______. Nombre del consumidor: ______. Dirección del consumidor: ______. Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______.